“色彩对人的心理情绪有很大影响,暖色系可以带给患者温暖如家般的感觉。陈星海医院的主色调之所以选择橙色,是因为橙色代表阳光和力量,给处在病痛中的患者光明与希望。”黄汉伟说,2008年,陈星海医院筹建新门诊大楼,特邀台湾专业从事医疗环境设计的许常吉团队进行深度规划,将香港、澳门、台湾的医疗机构中“以人为本”的前卫设计理念融会贯通,打造一个“有温度的医院”。
去大医院看病,在挂号、检查、交费、拿药的过程中,患者往往需要在不同楼层间“上蹿下跳”。为解决“看病跑断腿”的问题,黄汉伟说,陈星海医院的门诊部每一层均设有挂号、收费、药房等服务窗口,而妇科、产科等门诊部亦设有B超等相应配套的检查设备,让内科、妇产科、儿科等大量就诊患者最近距离享受检验服务,人性化的贴心安排大大减少了患者来回缴费、做检查的路程,缩短了就诊时间。
为免去患者排队挂号之苦,陈星海医院还开通了网上自助预约、微信预约、电话预约挂号等多种预约方式,并在门诊部设置4台自助式检验报告打印机,病人可凭检验单号自助打印检查报告,以减少患者的等候时间。
“对于危急重病人,医院开通了‘绿色通道’,一律实行优先抢救、优先检查和优先住院。”黄汉伟说:“在门诊部,急危病人也可进入‘绿色通道’,患者可直接到输液室输液,护士代为完成取针剂、取药等工作。”
提升专业能力让肿瘤患者看病不用跑省城
如今,肿瘤已成为威胁民众健康的一大“杀手”。据统计,在中山市户籍人口中,每455人中就有1例患恶性肿瘤。而一旦确诊了肿瘤,大多数患者都选择到广州、北京、上海等地求医,形成“一人生病,全家都被牵着走”的局面,导致很多群众分身无暇,家不成家。
“引起百姓看病难、看病贵的原因有很多,其中最重要的一点就是优质医疗资源分布不均衡,群众对基层医疗机构不信任,才会造成一有病就往省城大医院跑。”黄汉伟说,为此,陈星海医院重点发展肿瘤学科,为中山西北部的群众打造了一所“就在家门口的肿瘤医院”。从培养学科人才为起点,陈星海医院大力引进肿瘤学科医学博士等专业人才团队,并先后与中山大学肿瘤医院、暨南大学附属第一医院、南方医院密切合作,聘请上述各大医院的顶级知名专家来院坐诊,组建陈星海医院肿瘤防治中心。